La Secretaría de Turismo del Ministerio de la Producción gestiona todos los años los programas de calidad del Ministerio de Turismo de la Nación, que se implementan para capacitar a empresas y prestadores relacionados al sector turístico. En el marco del programa “Santa Fe calidad turística”, finalizó ayer la tercera etapa de la implementación de normas de calidad SIGO (Sistema Inicial de Gestión Organizacional), en este caso en la ciudad de Rosario.
Del evento participaron, una veintena de establecimientos, entre los que se encontraron: Oia Bar, Pipetua Bar, Mal de Archivo Bar, Beatles Memo, Sunderland Bar Restorante, Esplendor Savoy Hotel, Necof Hotel, Hotel De La Cite, Residence Hotel Boutique, Howard Johnson, Ba Studios apartamentos, Amerian Hotel, Titania Viajes, Pampas InComing Viajes, Hotel Riviera, Hotel República, O’ Connells Bar, Tienda León, Fenicia, y Heladerías Yomo; entre otros.
SISTEMA INICIAL DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL (SIGO)
Enmarcado dentro los Programas de Gestión de la Calidad, el SIGO tiene como objetivo fundamental apoyar a los micro, pequeños y medianos empresarios turísticos para conducir la dirección de sus negocios hacia la modernización, mediante la adopción de sistemas de gestión y estándares de calidad y servicio de clase internacional, a fin de satisfacer las necesidades de sus clientes internos y externos, y alcanzar una mayor rentabilidad y competitividad.
Para alcanzar estos objetivos, el SIGO facilita técnicas y herramientas de gestión de fácil aplicación tanto para los responsables de estas empresas como para sus empleados, que les permiten alcanzar beneficios cuantificables en tres líneas fundamentales: eleva la calidad de los servicios y mejora la atención para la satisfacción de los clientes; incrementa las ventas y reduce los costos en beneficio de los propietarios de las empresas turísticas; y permite aumentar la participación y satisfacción de sus empleados y colaboradores.
En total, se trata de 12 técnicas de trabajo y gestión que son facilitadas a las empresas participantes a lo largo de 6 sesiones conjuntas de trabajo, y 4 asistencias técnicas personalizadas, que son facilitadas en el plazo de 3 meses de intenso trabajo.